10ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
10ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেয়।
সাধারণ পরিচিতি
10ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের খেলাধুলার বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ডিলার অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 10ok ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 10ok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
- "আমরা" বা "10ok" বলতে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
- "বেটিং তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা নগদ অর্থ বোঝায়।
- "বোনাস ক্রেডিট" বলতে প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত অ-নগদ ক্রেডিট বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী 10ok-এর সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা ইভেন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে সর্বদা সাধারণ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যদি না বিশেষ শর্তাবলীতে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
10ok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য" — এই নিয়মটি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। একই আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
২.৪ যাচাইকরণ
10ok তার KYC (Know Your Customer) নীতির আওতায় যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ লগইন নিরাপত্তা
ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী। অন্য কাউকে লগইন তথ্য জানানো বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি ইত্যাদি) অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য 10ok দায়ী থাকবে না।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ
যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ (বারো) মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকে, তাহলে সেটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক একটি ছোট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা পূর্বে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য হওয়ার আগে 10ok ব্যবহারকারীকে নোটিশ পাঠাবে।
৩.৪ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য শর্তে ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
বোনাস ও প্রমোশন
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ২৫ গুণ (মূল জমা + বোনাস)।
| বোনাসের বিবরণ | শর্ত |
|---|---|
| বোনাসের ধরন | ১৫০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস |
| সর্বোচ্চ বোনাস | ৳৫,০০০ |
| ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা | ২৫ গুণ (জমা + বোনাস) |
| ন্যূনতম জমা | ৳২০০ |
| বোনাস মেয়াদ | নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে |
৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব করার সময় স্পোর্টস বেট এবং ক্যাসিনো গেমের অবদান আলাদা হতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে ঝুঁকিমুক্ত বোনাস হার্ভেস্টিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন
নিয়মিত রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ উপলক্ষের প্রমোশন সময়ে সময়ে দেওয়া হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।
জমা ও উত্তোলন
৫.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
10ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০।
৫.২ উত্তোলনের নিয়ম
উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত এবং কোনো সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত নেই।
- উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলন অবশ্যই যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে (যদি প্রযোজ্য)।
- ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছু ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।
- পরিচয় যাচাই না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
৫.৩ পেমেন্ট যাচাইকরণ
নিরাপত্তার কারণে 10ok বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ অনুসরণ করতে পারে। এতে পরিচয়পত্র, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে।
৫.৪ মুদ্রা ও কর
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী তার জয় বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো কর দায়িত্বের জন্য নিজে দায়ী। 10ok কোনো কর পরামর্শ প্রদান করে না।
বেটিং ও গেমিং বিধি
৬.১ বেট স্থাপন
একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের "ক্যাশ আউট" বা "বেট এডিট" সুবিধা নির্দিষ্ট শর্তে উপলব্ধ থাকে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট প্রক্রিয়াকরণে বিঘ্ন ঘটলে সার্ভারের লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার ত্রুটি, ডিসপ্লে বাগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট থেকে উৎপন্ন বেট বাতিল করার অধিকার 10ok সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র মূল বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নিয়মাবলী (যেমন: ইভেন্ট বাতিল, ফলাফল বিরোধ, পার্লে শর্ত) প্রতিটি স্পোর্টস ক্যাটাগরির জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার বেটিং বিধি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।
৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট
লাইভ ডিলার গেম এবং স্লট মেশিনের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেটেবল ও বিধি থাকে — খেলা শুরুর আগে তা পড়ে নেওয়া উচিত।
৬.৫ সর্বোচ্চ জয় সীমা
একক বেট বা সেশন থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য জয়ের পরিমাণের উপর সীমা থাকতে পারে, যা বোনাস শর্তাবলীতে বা নির্দিষ্ট গেমের পেজে উল্লেখ থাকবে। এই সীমার বাইরের অতিরিক্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
VIP প্রোগ্রাম
10ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। স্তরোন্নতি ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম ও অবদানের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়িত হয়।
| VIP স্তর | বাংলা নাম | সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক |
|---|---|---|
| Bronze | ব্রোঞ্জ | সর্বোচ্চ ০.২% |
| Silver | সিলভার | সর্বোচ্চ ০.৪% |
| Gold | গোল্ড | সর্বোচ্চ ০.৬% |
| Platinum | প্ল্যাটিনাম | সর্বোচ্চ ০.৮% |
৭.১ VIP স্তর পরিবর্তন
ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে VIP স্তর উপরে বা নিচে যেতে পারে। স্তর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 10ok ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে। একটি নির্দিষ্ট সময়কালে যথেষ্ট সক্রিয়তা না থাকলে স্তর হ্রাস পেতে পারে।
৭.২ VIP সুবিধা
VIP সদস্যরা ক্যাশব্যাকের পাশাপাশি অগ্রাধিকার ভিত্তিক কাস্টমার সাপোর্ট, বিশেষ প্রমোশনে আগাম প্রবেশাধিকার এবং উচ্চতর উত্তোলন সীমা পেতে পারেন। সুনির্দিষ্ট সুবিধাগুলো স্তর অনুযায়ী আলাদা হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে।
৭.৩ VIP সুবিধার মেয়াদ
ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিকভাবে হিসাব করা হয় এবং প্রতি সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে ক্রেডিট করা হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহার না করা VIP পুরস্কার পরবর্তী সময়কালে বহন করা যাবে না।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৮.১ জালিয়াতি ও কারসাজি
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি
- চুরি করা পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- গেমে কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
৮.২ বোনাস অপব্যবহার
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ
- বোনাস ফান্ড দিয়ে ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল প্রয়োগ
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি
৮.৩ অটোমেশন ও বট
- স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
- গেমপ্লে স্বয়ংক্রিয় করার যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল
- প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
৮.৪ মিলিভাগ (Collusion)
লাইভ পোকার বা অন্যান্য মাল্টিপ্লেয়ার গেমে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৯.১ তথ্য সংগ্রহ
10ok ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.২ এসএসএল এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মের সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
৯.৩ কুকি নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে করা যাবে, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
৯.৪ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সরকারি বিধিমালা অনুসারে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি
১০.১ কপিরাইট
10ok প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — 10ok বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
১০.২ ব্যবহারকারীর লাইসেন্স
10ok ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে। এই লাইসেন্স অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা সাব-লাইসেন্স করা যাবে না।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট
প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম সফটওয়্যার এবং কন্টেন্ট (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি গেম প্রদানকারীর) তাদের নিজ নিজ বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং তাদের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তের অধীন।
দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
১১.১ পরিষেবা বিঘ্ন
সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এর ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 10ok দায়বদ্ধ নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে।
১১.২ ক্ষতির দায়
প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 10ok পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। প্রত্যক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রে দায়িত্বের সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম প্রদানকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা বা সমস্যার জন্য 10ok সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
১১.৪ স্থানীয় আইন
অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় আইনগতভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
সংশোধন ও সমাপ্তি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
10ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল, এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
10ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা অসৎ আচরণ
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশ
১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১২.৪ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ, অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে সেই অংশটি শর্তাবলী থেকে আলাদা করা হবে এবং অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ বৈধ ও কার্যকর থাকবে।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা জানুন।
বিস্তারিত পড়ুনদায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে আমাদের গাইডলাইন অনুসরণ করুন।
বিস্তারিত পড়ুন